Qualiteasy © juntos ante el peligro!

En una limpieza rutinaria del servidor eliminamos una BBDD de una version SQL de Qualiteasy ©

9:00 El consultor de un cliente nos llama diciendo q no puede entrar a su Qualiteasy © en SQL. Miramos q pasa i efectivamente la BBDD q hemos eliminado es la suya.

Pero... no passa nada nosotros hacemos copias diarias del servidor.

Le pedimos a nuestro tecnico que coloque la ultima copia del dia anterior.

Nuestro tecnico nos dice que no se hacen copias de la version SQL porque no tenemos ningun cliente en ASP de SQL.

Y efectivamente asi es. El consultor estaba trabajando en una aplicacion que habiamos instalado en nuestro servidor temporalmente hasta que el cliente tuviera su servidor listo para instalar Qualiteasy © en SQL.

920 Sudores frios y nervios. Hemos eliminado el trabajo del consultor durante un mes.

10:00 buscamos y rebuscamos cualquier copia q hayamos hecho manual de aquella parte del servidor. Encontramos una de hace un mes, y a la vez vemos que no se han eliminado los documentos del servidor que se encuentran en una carpeta independiente,con 170 documentos. Solo hemos eliminado la BBDD con las relaciones. Un poco de alivio pero sabemos lo que nos espera!

11:10 Hablamos con el consultor y le explicamos toda la situacion. Todo lo que ha pasado y le pedimos todo lo que necesitamos para reconstruir su trabajo.

12:00 El consultor nos envia todo lo que le hemos solicitado, cuadro de relaciones de documentos, estructura departamental, tipologia de documentos y usarios

1300 Estudiamos la informacion y nos ponemos manos a la obra. A reconstruirlo.

15:00 Vemos que va para largo

17:00 Durante dos horas con el consultor trabajamos para solventar dudas i preguntarle todo aquello que no entendemos. El tambien participa en la reconstruccion desde su oficina y nos guia en nuestras dudas.

2100 Seguimos cirugia reconstructiva, cosiendo documentos y relacionando usuarios y departamentos.

24:00 Vemos luz al final del tunel.

Ahora solo tenemos que comprobar que no haya errores.

01:48. Finalmente todo vuelve ha estar com tenia q estar. Ha sido un dia largo muy largo, que no tendria que haber sido asi pero lo fue.

En Qualiteasy © cometimos una serie de errores, desde el tecnico el responsable de sistemas y sobre todo la Direccion por no haber previsto la situacion, q nos llevaron a provocar una situacion critica y muy comprometida para el consultor ante su cliente.

Pero entre todos supimos superar el problema y darle una respuesta inmediata a nuestro cliente.

Qualiteasy © podemos cometer errores pero nunca dejamos solos a nuestros clientes.

Qualiteasy © Juntos ante el peligro!

Eres Grande Eres Qualiteasy ©

Dedicado a nuestra "Marta" Experta en Cirugia reconstructiva de Qualiteasy © " y a todos los que estuvieron con ella en el Quirofano.

Josep A. Macia

www.qualiteasy.com

Tel. 0034 93 415 31 15